Información legal

Política de privacidad

Última actualización: 27 de agosto de 2026

En CREA Bosque tratamos tus datos personales conforme a la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada y a la Ley N° 21.719, que rige plenamente desde el 1 de diciembre de 2026. Esta política explica qué datos recogemos, para qué finalidades y con qué base legal, con quién los compartimos, cuánto los conservamos, cómo ejercer tus derechos y cómo dejar de recibir nuestras comunicaciones.

Quién es responsable

El responsable del tratamiento es Centro de Restauración Ecológica Aplicada Bosque Limitada, RUT 77.736.913-K, consultora forestal y ambiental que opera comercialmente como CREA Bosque, con domicilio en Concepción, Región del Biobío, Chile. Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales, incluido el ejercicio de tus derechos, escríbenos a contacto@creabosque.cl o al +56 9 2748 3716.

Qué datos recogemos

• Datos que nos entregas en los formularios de contacto y de evaluación de predio: nombre, correo electrónico, teléfono, comuna del predio y el mensaje que escribes.
• Información que compartes voluntariamente por correo o WhatsApp, incluidos archivos del predio (KMZ, KML, planos o documentos) cuando decides enviarlos.
• Datos técnicos de navegación agregados —páginas visitadas, origen de la visita, tipo de dispositivo— si tenemos una herramienta de analítica activa. No los usamos para identificarte ni para elaborar perfiles.

No pedimos datos sensibles ni datos de niñas, niños y adolescentes. Nuestros formularios están dirigidos a personas mayores de 18 años.

Para qué los usamos y con qué base legal

• Responder tu consulta y evaluar tu caso (incluida la evaluación gratuita de predio): tratamiento necesario para atender una solicitud que tú iniciaste y preparar una eventual relación contractual.
• Prestar el servicio que nos encargues y mantener el contacto asociado a ese trabajo: ejecución del contrato.
• Enviarte información sobre nuestros servicios, novedades y oportunidades de financiamiento del bosque nativo: con tu consentimiento previo e informado, que puedes retirar cuando quieras.
• Cumplir obligaciones legales, tributarias o requerimientos de autoridad: cumplimiento de un deber legal.

No vendemos, arrendamos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales, y no tomamos decisiones automatizadas que te afecten.

Cómo autorizas y cómo lo retiras

El formulario incluye dos autorizaciones: una para usar tus datos y responderte, y otra para enviarte nuestras comunicaciones informativas. Puedes retirar la autorización de comunicaciones cuando quieras, sin expresar motivo y sin costo, y ese retiro no afecta la atención de tu caso, la evaluación gratuita ni los servicios que nos hayas encargado. El retiro no afecta la licitud del tratamiento anterior.

Cómo dejar de recibir comunicaciones

Cada correo informativo incluye un enlace de baja. También puedes escribirnos a contacto@creabosque.cl con el asunto «Baja» y dejaremos de enviarte comunicaciones comerciales dentro de los cinco días hábiles siguientes, conservando solo lo necesario para el trabajo que nos hayas encargado y para respetar tu solicitud de exclusión.

Con quién los compartimos

Solo con los proveedores que hacen funcionar el sitio y nuestro correo, en calidad de encargados del tratamiento y bajo instrucciones nuestras: el servicio que transporta los envíos de los formularios hasta nuestro buzón, nuestro proveedor de correo electrónico y el servicio que aloja el sitio. Cada uno accede a los datos únicamente para prestar ese servicio y está obligado a confidencialidad y a medidas de seguridad. Algunos operan servidores fuera de Chile, por lo que puede existir una transferencia internacional amparada en cláusulas contractuales que exigen un nivel de protección equivalente al de la ley chilena. Si un encargo requiere presentar información ante un organismo público —CONAF, SAG, SEA, SII u otro—, lo hacemos solo con tu instrucción y en el marco de ese trámite.

Cuánto tiempo los conservamos

• Consultas que no derivan en un trabajo: hasta 24 meses desde el último contacto.
• Clientes: durante la relación y hasta 6 años después, para respaldar el servicio y cumplir obligaciones legales y tributarias.
• Datos usados para comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento.

Cumplido el plazo, eliminamos o anonimizamos los datos. Si nos pides eliminarlos antes, lo hacemos salvo que una obligación legal exija conservarlos.

Tus derechos

Como titular puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión (cancelación), oposición, bloqueo y portabilidad de tus datos, además de retirar tu consentimiento. Escríbenos a contacto@creabosque.cl indicando tu nombre y una copia de tu cédula de identidad para verificar tu identidad. El ejercicio es gratuito y respondemos en un plazo máximo de 30 días corridos. Si no estás conforme con nuestra respuesta —o no respondemos— puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales o recurrir a los tribunales de justicia.

Seguridad e incidentes

El sitio se sirve cifrado (HTTPS) y el acceso a los correos y archivos que nos envías está restringido al equipo de CREA Bosque, con contraseñas robustas y verificación en dos pasos. Si ocurriera una vulneración de seguridad con riesgo para tus derechos, la notificaremos a la Agencia de Protección de Datos Personales y a las personas afectadas sin dilación indebida, conforme a la ley.

Cookies y analítica

El sitio no usa cookies publicitarias ni de seguimiento entre sitios. Si tenemos analítica activa, se usa en modo agregado para saber qué contenidos son útiles, nunca para perfilar personas. Puedes bloquear cookies desde tu navegador sin que el sitio deje de funcionar.

Cambios a esta política

Si la actualizamos, cambiaremos la fecha del encabezado. Los cambios relevantes se avisarán en esta misma página y, cuando corresponda, te pediremos un nuevo consentimiento.